【4か月で修理に】激安のワジュンPCの動作不良と保証対応について

kazunari
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こんにちは。kazunariです。

皆さんはパソコンのトラブルって経験ありますか?

この記事は次のような方におススメ
・ワジュンPCの購入を考えている方
・ワジュンPCの修理を考えている方
・PCの送付方法を悩まれている方

激安パソコンで有名なワジュンPCのデスクトップパソコンを購入したので、使用レポート記事を作成しました。

中古PCのパーツを新しいものに交換することで、スペックに対して、異様に安く販売されており、非常にオススメだとお伝えしました。

しかし、使い始めて3,4か月ほど経つと異常がみられるようになり、修理をすることになってしまいました。

今回はその経緯と対応についてまとめましたので、参考になれば幸いです。

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購入したワジュンPC

pc-using

私が購入したワジュンPCは以下のものです。

  • デスクトップ型
  • OS:Windows 10 Home
  • CPU:Core i5-3470
  • SSD:256GB
  • メモリ:16GB
  • DVDスーパーマルチドライブ
  • Microsoft Office 2019インストール済み
  • ウイルスセキュリティZERO 付属
  • 外付けBluetooth,Wifiレシーバー 付属
  • ディスプレイ、キーボード、マウスは付属していない

このスペックで購入当時のお値段なんと、29,800円!!

不具合の症状と発症時期

pc-trouble

使い始めた当初は全く不具合は無く、快適に使えていてワジュンPC最高!と思っていました。

しかし、使い始めて、2、3か月くらいすると、電源を入れたときにOSが立ち上がらずにシュン、、、と電源が落ち、再び立ち上がり始めるといった症状がみられるようになりました。

最初は稀に見られた症状でしたが、徐々に頻度が多くなってきたように感じました。

さらに、OSが立ち上がり、デスクトップ画面が表示されたと思ったら、シュン、、、と切れ再び起動し始める。といった症状も見られました。

使い始めて4か月ほど経つと、OSが立ち上がる前にシュン、、、と切れ再び立ち上がるけど、またシュン、、、と切れというサイクルを繰り返すような症状まで出てきました。

kazunari
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ここまで来ると、流石に放っておくわけにはいかなくなりました。

和順商事の修理対応

pc-communication

和順商事の保証内容

ワジュンPCは180日の保証期間があります。

上記の様な症状が見られたので、保証期間中に修理してもらおうと思い、メールで症状と修理したい旨を伝えました。

すると即日返信が来て、修理の案内の記載がありました。

その中で、誤算だったのが以下の内容です。

  商品到着後10日以降での返送/修理になりますと、弊社の「保証内容」にも記載してありますが、送料に関しましてはお客様のご負担になりますのでご理解の上、ご了承をお願い致します。ご了承頂けましたら、お忙しい中大変恐縮ですが下記記載の弊社住所迄元払いでのご返送をお願い致します。

送料は自分持ちになるとのこと。

ちょっと修理に出すハードルが上がります。

PCの発送

パソコンの送付はやったことが無く、その方法がよくわからないので調べてみると、ヤマト運輸がパソコン発送用のサービスをしていました。

ヤマト運輸 パソコン宅急便

専用のBOXでドライバーさんが梱包してくれるので、ラクに送付できます。

ただ、こちらを利用すると専用BOXと送料で約3,000円かかります。

kazunari
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保証期間の修理なのに、送料で3,000円の出費はなんか嫌でした。

なるべく安く発送する方法を考えました。

送料はどうしてもかかってしまいますので、箱を自分で用意することにしました。

cardboard
pc-in-cardbord

近くのスーパーから野菜の段ボールをもらってきました。

一度分解して、ガムテープでちょうどいいサイズに組み立てなおしました。

緩衝材を100均で買いまくり、本体を包んだり敷き詰めたりして、しっかり梱包します。

緩衝材代(550円)だけで結構しっかり梱包できました(写真の状態からさらに緩衝材を詰め込んでます)。

これをヤマト運輸の営業所に持ち込んで発送しました。送料は1,300円ほどでした。

箱代と合わせて2,000円ほどで発送できたので、1、000円ほど節約できました。

大量の緩衝材をぶち込み、気を遣って梱包しましたが、どこまで安全に送れるかは分かりません。

同様に発送される方は、自己責任でお気を付けください。

修理内容

PCを送付してから4日後には修理と発送の完了メールが来ました。

その翌日には自宅に届きましたが、まさかの着払い!1,290円取られました。。。

kazunari
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送料負担って、往復かよ!!

はずれPCを引くとなかなかの仕打ちを受けます。。。

返送は私が送付に使った段ボールが再利用されていました。

なるべくコンパクトにしておいて良かったです。

本体と一緒に修理対応書が添付されていました。以下内容です。

修理対応書の内容
問題内容:問題なし
修理内容:メモリ交換、HHD(SSD)交換、OS再インストール、本体交換
対応明細:本体交換しました。

要するに、問題はよく分からないけど、本体交換しときました。という内容のようです。

電源を入れてみたら前回購入時と同じく、爆速で問題なく立ち上がりました。

本体交換による問題

trouble-with-pc

本体交換の対応をしていただいたのですが、それによって少し問題が発生しました。

ワジュンPCにはセキュリティソフトの「ZEROウイルスセキュリティ」が付属していましたが、

登録が端末固定のため、本体交換により、シリアル番号が無効になってしまいました。

追加購入という形で多少割引かれるのですが、本体交換されてセキュリティソフトが使えなくなるのは、ちょっと納得がいきません。

なので、ダメもとで新しいシリアル番号の送付をメールで依頼してみました。

修理PCを着払いで送ってくる相手ですので、素直に応じてもらえるとは思いませんでしたが、以下の回答が当日中に来ました。

ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。セキュリティーZEROのカードの件、かしこまりました。本日郵送にて送らせていただきます。到着まで今しばらくお待ちください。

kazunari
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意外と素直に応じてもらえました。ほっと一安心。

まとめ

今回はワジュンPCの修理対応についてまとめました。

非常に高いコスパですごくオススメでしたが、私は運が悪かったのか4か月で修理という形になりました。

180日の保証期間が付いているのですが、送料は自己負担になる点はしっかりと理解した上で購入してください。

送料に関してはあまり丁寧な説明がないので、見落としがちなポイントに感じましたのでお気を付けください。

今回はこの辺りで終わりにしたいと思います。

最後までお読みいただきありがとうございました。

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