【人感センサー電球】ただの電球交換がなかなかうまくいかなかった話

アイキャッチ電球
kazunari
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こんにちは。kazunariです。

電球の交換でトラブったことありますか?

この記事は次のような方におススメ
・人感センサー付きの電球の購入を考えている方
・交換した電球がうまくはまらなかった方
・ネット通販での不具合品の対応方法を知りたい方

今回はLED電球の交換時に微妙にトラブったことをまとめてみました。

電球の交換ごときですが、トラブった時は地味に困ったので、もし同じようなことに見舞われた方の為に私の経験を書き残しておくことにしました。

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我が家の階段のLEDセンサーライト

今回交換しようとしたLEDのセンサーライトはこちらのペンダントライトです。

ペンダントライト全体

傘の中に電球がはまっています。

ライト自体は2階の天井からぶら下がっていますが、電球の人感センサーのおかげで1階から階段を登り始める時点で点灯してくれます。

感度や明るさも良好で大変助かっていたのですが、4年半ほど経ちある日急に電気が点かなくなってしまいました。

10年は持つと言われているLED電球にしては短い寿命でしたが、試しにAmazonで購入した安物でしたので、ここまで持っただけでも良しとしました。

最初の購入品

さて、階段の電球が切れたままでは不便で仕方がないので、さっそく代わりの電球をAmazonで購入しました。

アイリスオーヤマ LED電球 人感センサー付

私のイメージでは照明関連で結構実績があるアイリスオーヤマです。

お値打ちな価格でスペックも十分そうなので特に迷わず購入しました。

口金直径26mm、60系相当の電球色タイプです。

(電球の写真撮り忘れました・・・)

狭すぎるセンサー範囲

いざ商品が届いてペンダントライトに取り付けてみると衝撃的でした。

センサーがびっくりするほど反応しないではありませんか。

写真の様にライトの近くに手をかざしてようやく反応してくれます。

電球の作動範囲

後々Amazonのレビューを見てみると、人感センサーに関して同様のの不満が多く記載されていました。

トータルでは高評価が多いので、ロット間のバラつきがあるのかもしれませんが、とりあえず私はハズレを引いたようでした。

kazunari
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この電球のせいで、私のアイリスオーヤマへの信頼が一気になくなりました。。。

Amazonへの返品依頼

こんな人感センサーの感度では全く役に立ちません。

怒りに任せてAmazonへ返品の依頼連絡を入れました。

返品の理由は「商品に不具合または損傷がある」にし、理由に上記内容をより細かくネチネチと書いておきました。

私のクレームを理解いただけたのか、スムーズに返品に応じてもらえました。

返金は面倒ですし、Amazonで頻繫に買い物するのでポイントでの返金にしてもらいました。

ポイントならば対応が早いのでありがたいです。

返品の詳しい方法は、「マイナビニュース-Amazonに返品する方法 – 必要な手続き全解説-」にも分かりやすくまとめてありますので、必要に応じてご参照ください。

次の購入品

アイリスオーヤマがダメダメだったので、代わりの商品を探しますがアイリスオーヤマと同価格、同スペックの電球が意外と見つかりません。

また、アイリスオーヤマの時と同じトラブルになるのも避けたいので仕方なく、お高めのパナソニック製にすることにしました。

パナソニック LED電球

ということで、Amazonでパナソニックの電球を購入しました。

アイリスオーヤマ製と比べて3倍くらい高価な買い物でした。

今度は事前にレビューもチェックして、センサー感度に問題がないことも確認済みです。

パナソニックのセンサーには高性能センサ「NaPiOn」が採用されており、従来品よりも2.18倍高感度になっているそうです。

また、5年保証も付いていて地味にありがたいです。

まさかの口金の不具合

さて、我が家の階段の電球が点かなくなって早数日、ようやく電球が付けられると期待をして、ペンダントライトへ装着しました。

ところが、装着しようと電球を回しているとペンダントライトの受ける側とうまく合っていない感じがしました。

そして、いざスイッチを付けてみるとやはり電気は着きませんでした。

もちろん口金のサイズは合っています。

ただ何度もはめ直してみるのですが、途中で止まり奥までしっかりとはまりません。

試しに他の照明器具にはめてみますが、やはりはまりませんし、その照明器具の電球をペンダントライトに付けるとちゃんとはまります。

口金

これはもう購入した電球の口金の不具合としか思えませんでした。

パナソニックへ電話問い合わせ

さて、電球がまた不具合ということで、返金なり交換なりの対応をしてほしいなと思うところですが、Amazonへはもうアイリスオーヤマの電球で一度返金対応してもらったばかりです。

何となく立て続けに返金依頼するのはAmazonに目を付けられそうで気が引けたので、パナソニックのコールセンターへ連絡してみました。

コールセンターのお姉さんに症状をお伝えすると、原因は分からないがとりあえず交換対応しますとのことでした。

ただ、交換品でも同様の症状が見られるようであれば、こちらとしてはどうしようもないですとも言われてしまいました。

ネットで調べても口金の不具合の報告は見つけられず、お姉さんも口金の不具合なんて聞いたことがないような反応で、少し不安になりましたが他に選択肢もないので交換をお願いしました。

問い合わせはwebページからも可能なので、必要に応じて使い分ければいいと思います。

パナソニック-照明器具・電球 お客様サポートページ-

交換品の装着

ようやく交換品が手に入り、恐る恐るペンダントライトに付けると、、、

ペンダントライトの点灯

ちゃんと点きました!!

階段の電球が点かなくなって1週間以上が経ち、ようやく平凡な階段ライフ(?)を送ることができるようになりました。

肝心のセンサーの感度もばっちりで、階段を上り始める時からちゃんと点灯してくれます。

ペンダントライトの下から撮影

電球を装着した時のフィット感が交換前のものよりもしっかりとあり、やはり口金の形状が歪んでいる等の不具合があったかと思います。

まとめ

電球の交換時に起きたトラブル?っぽいことをまとめてみました。

アイリスオーヤマは製品としてダメダメなだけでしたが、パナソニックのものは口金が合わないといったレアケースに遭遇し、つくづく運に恵まれない境遇なんだと痛感しました。

ただ、返金や交換の対応でなんとかなったので、メーカーや通販サイトのアフターサービスをしっかりと利用しないとなと改めて感じることとなりました。

この経験が皆さんの何かしらの助けになれば幸いです。

最後までお読みいただきありがとうございました。

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